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RÜCKGABE & UMTAUSCH
RÜCKGABE & UMTAUSCH
Erleben Sie Ihren Einkauf bequem von zu Hause aus. Kaufen Sie mit vollem Vertrauen ein, denn unser Rückgabe- und Umtauschservice ist nahtlos und mühelos. Sie können einen Umtausch, eine Rücksendung gegen Rückerstattung oder eine Gutschrift wählen.
- 14 Tage Rückgabe- und Umtauschfrist
- Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt veranlasst werden. Die Lieferzeit der Rücksendung wird nicht berücksichtigt.
- Bei Rücksendung innerhalb von 14 Tagen werden die Kosten Ihrer Rücksendung mit Ihrer/Ihren nächsten Bestellung(en) verrechnet.
- Kaufen Sie ein Rücksendeetikett und vereinbaren Sie eine Abgabe oder Abholung zu attraktiven Preisen.
Bedingungen:
- Bitte senden Sie die Produkte in dem Zustand und auf die Art und Weise an uns zurück, wie Sie sie gerne erhalten würden.
- Die Artikel müssen neu, unbenutzt und mit allen Aurélien-Etiketten versehen zurückgeschickt werden.
- Mitgelieferte Markenverpackungen, Marken-Staubbeutel, Anhänger und Karten müssen Ihrer Rücksendung beiliegen. Die Verpackung ist Teil des Produkts.
- Senden Sie alle Artikel, die Sie aus einer Bestellung zurücksenden möchten, in einer einzigen Sendung, damit wir die Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten können.
Wichtige Informationen:
Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung nicht zu akzeptieren, wenn der Artikel Gebrauchsspuren aufweist oder in irgendeiner Weise von seinem ursprünglichen Zustand abweicht. In diesem Fall kann es sein, dass wir die Kosten nicht oder nur teilweise erstatten oder den Betrag der Rückerstattung oder des Umtauschs entsprechend reduzieren. Nicht akzeptable Rücksendungen können auf Kosten des Kunden an diesen zurückgeschickt werden.
Erleben Sie Ihren Einkauf bequem von zu Hause aus. Kaufen Sie mit vollem Vertrauen, da unser Rückgabe- und Umtauschservice nahtlos und mühelos gestaltet ist. Sie können einen Umtausch, eine Rücksendung gegen Erstattung oder eine Gutschrift wählen.
- 14 Tage Rückgabe- & Umtauschfrist
- Der Rückversand muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eingeleitet werden. Die Versandzeit für die Rücksendung wird nicht berücksichtigt.
- Bei Rücksendung innerhalb von 14 Tagen werden die Kosten Ihrer Rücksendung mit Ihrer/Ihren nächsten Bestellung(en) verrechnet.
- Kaufen Sie ein Rücksendeetikett und vereinbaren Sie eine Abgabe oder Abholung zu attraktiven Preisen.
Bedingungen:
- Bitte senden Sie die Produkte in dem Zustand und auf die Art und Weise an uns zurück, wie Sie sie gerne erhalten würden.
- Die Artikel sollten neu, unbenutzt und mit allen Aurélien-Etiketten zurückgesandt werden.
- Mitgelieferte Markenboxen, Markenstaubbeutel, Anhängeetiketten und Karten sollten in Ihrer Rücksendung enthalten sein. Die Verpackung ist Teil des Produkts.
- Senden Sie alle Artikel, die Sie aus einer Bestellung zurücksenden möchten, in derselben Sendung zurück, damit wir die Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten können.
Wichtige Informationen:
Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung nicht zu akzeptieren, wenn der Artikel Gebrauchsspuren aufweist oder in irgendeiner Weise von seinem ursprünglichen Zustand abweicht oder verändert wurde. In diesem Fall kann es sein, dass wir die Rückerstattung nicht oder nur teilweise vornehmen oder den Betrag der Rückerstattung oder des Umtauschs entsprechend reduzieren. Nicht akzeptable Rücksendungen können auf Kosten des Kunden an diesen zurückgeschickt werden.
ICH MÖCHTE UMTAUSCHEN
- Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung einen Umtausch vornehmen.
- Im Falle eines Umtauschs versenden wir den/die Umtauschartikel kostenlos.
- Wenn Sie die Rücksendung innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Bestellung versenden, erstatten wir die Versandkosten bis zu 5,95 €.
- Der Kunde wird benachrichtigt, sobald der/die neue(n) Artikel versandt wurden.
- Das Paket wird an die für die ursprüngliche Bestellung angegebene Adresse versandt.
- Sobald Ihr Rücksendepaket eingegangen ist, dauert die Bearbeitung des Umtauschs bis zu 5 Tage.
Der Umtausch ist schnell und einfach, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:
Schritt 1: Fordern Sie Ihren Umtausch in unserem Retouren- & Umtauschportal an.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und wählen Sie den/die Artikel aus, die Sie umtauschen möchten.
Schritt 2: Öffnen Sie Ihre E-Mail und klicken Sie auf den Link, um auf Ihre Rücksendeanweisungen zuzugreifen.
Öffnen Sie Returnista. Kaufen Sie Ihr Rücksendeetikett zu unseren attraktiven Preisen. Wählen Sie dann eine lokale Abgabestelle, um Ihr Paket abzugeben, oder vereinbaren Sie eine Abholung Ihres Pakets.
Schritt 3: Senden Sie das Paket an den Lieferservice (Abgabe oder Abholung).
Legen Sie den Lieferschein zusammen mit den Artikeln, die Sie zurücksenden, in den Karton.
Wenn Sie einen schnelleren Umtausch wünschen, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und die ursprüngliche Bestellung für eine Rückerstattung zurückzusenden.
Haftungsausschluss: Der Kunde ist immer für die Rücksendung verantwortlich. Wenn eine Rücksendung nicht in unserem Distributionszentrum eingeht, können wir keine Rückerstattung oder keinen Umtausch veranlassen. Ein Kunde kann einen Artikel maximal zweimal umtauschen. Wenn der Kunde nach zweimaligem Umtausch eine Rücksendung wünscht, erhält der Kunde eine Rückerstattung in Form eines Warengutscheins. Alle Versandkosten werden von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.
- Der Kunde kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung einen Umtausch vornehmen.
- Im Falle eines Umtauschs versenden wir den/die Umtauschartikel kostenlos.
- Wenn Sie die Rücksendung innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Bestellung versenden, erstatten wir die Versandkosten bis zu 5,95 €.
- Der Kunde wird benachrichtigt, sobald der/die neue(n) Artikel versandt wurde(n).
- Das Paket wird an die für die ursprüngliche Bestellung angegebene Adresse versandt.
- Nach Eingang Ihres Rücksendepakets dauert es bis zu 5 Tage, um den Umtausch zu bearbeiten.
Der Umtausch ist schnell und einfach in den folgenden Schritten:
Schritt 1: Fordern Sie Ihren Umtausch in unserem Rücksende- & Umtauschportal an.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und wählen Sie die Artikel aus, die Sie umtauschen möchten.
Schritt 2: Öffnen Sie Ihre E-Mail und klicken Sie auf den Link, um Ihre Rücksendeanweisungen abzurufen.
Öffnen Sie Returnista. Kaufen Sie Ihr Rücksendeetikett zu unseren attraktiven Preisen. Wählen Sie dann eine lokale Abgabestelle, um Ihr Paket abzugeben, oder vereinbaren Sie eine Abholung Ihres Pakets.
Schritt 3: Versenden Sie das Paket an den Lieferdienst (Abgabe oder Abholung).
Legen Sie den Lieferschein zusammen mit den zurückgesendeten Artikeln in das Paket.
Wenn Sie einen schnelleren Umtausch wünschen, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und die ursprüngliche Bestellung gegen eine Rückerstattung zurückzusenden.
Haftungsausschluss: Der Kunde haftet immer für den Rückversand. Wenn eine Rücksendung nicht in unserem Distributionszentrum eingeht, können wir keine Rückerstattung oder keinen Umtausch veranlassen. Ein Kunde kann einen Artikel maximal zweimal umtauschen. Wenn der Kunde nach zweimaligem Umtausch eine Rücksendung wünscht, wird ihm der Betrag in Form eines Warengutscheins erstattet. Alle Versandkosten werden von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.
ICH MÖCHTE ZURÜCKSENDEN (RÜCKERSTATTUNG)
- Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung vorgenommen werden.
- Wenn Sie die Rücksendung innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Bestellung versenden, erstatten wir die Versandkosten bis zu 5,95 €.
- Der Kunde wird benachrichtigt, sobald die zurückgesendete Bestellung in unserem Lager bearbeitet wird (5 - 7 Tage nach Erhalt).
- Bitte überprüfen Sie die Sendungsverfolgungsdetails, um zu sehen, ob das Paket zugestellt wurde.
Rücksendungen sind schnell und einfach durch die folgenden Schritte:
Schritt 1: Fordern Sie Ihre Rücksendung in unserem Rücksende- & Umtauschportal an.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
Schritt 2: Öffnen Sie Ihre E-Mail und klicken Sie auf den Link, um auf Returnista zuzugreifen.
Kaufen Sie Ihr Rücksendeetikett zu unseren attraktiven Tarifen. Wählen Sie anschließend eine lokale Abgabestelle, um Ihr Paket abzugeben, oder vereinbaren Sie eine Abholung Ihres Pakets.
Schritt 3: Versenden Sie das Paket an den Lieferservice (Abgabe oder Abholung).
Legen Sie den Lieferschein zusammen mit den zurückzusendenden Artikeln in den Karton.
Haftungsausschluss: Der Kunde ist immer für die Rücksendung verantwortlich. Wenn eine Rücksendung nicht in unserem Distributionszentrum eingeht, können wir keine Rückerstattung oder keinen Umtausch veranlassen. Wenn ein Paket länger als 30 Tage benötigt, um unseren Distributionsstandort zu erreichen, erhält der Kunde eine Erstattung in Form eines Warenguthabens. Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Rücksendung, wenn der Gesamtkaufbetrag der von Ihnen behaltenen Artikel den Schwellenwert von 500 € nicht erreicht, die standardmäßigen Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
- Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung vorgenommen werden.
- Wenn Sie die Rücksendung innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Bestellung versenden, erstatten wir die Versandkosten bis zu 5,95 €.
- Der Kunde wird benachrichtigt, sobald die zurückgesandte Bestellung in unserem Lager bearbeitet wird (5 - 7 Tage nach Erhalt).
- Bitte überprüfen Sie die Sendungsverfolgung, um zu sehen, ob das Paket zugestellt wurde.
Rücksendungen sind schnell und einfach in folgenden Schritten möglich:
Schritt 1: Fordern Sie Ihre Rücksendung in unserem Retouren- & Umtauschportal an.
Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
Schritt 2: Öffnen Sie Ihre E-Mail und klicken Sie auf den Link, um auf Returnista zuzugreifen.
Kaufen Sie Ihr Rücksendeetikett zu unseren attraktiven Tarifen. Wählen Sie dann eine lokale Abgabestelle, um Ihr Paket abzugeben, oder vereinbaren Sie eine Abholung Ihres Pakets.
Schritt 3: Versenden Sie das Paket an den Lieferdienst (Abgabe oder Abholung).
Legen Sie den Lieferschein zusammen mit den zurückzusendenden Artikeln in das Paket.
Haftungsausschluss: Der Kunde ist immer für die Rücksendung verantwortlich. Wenn eine Rücksendung nicht in unserem Vertriebszentrum eingeht, können wir keine Rückerstattung oder keinen Umtausch veranlassen. Wenn ein Paket länger als 30 Tage benötigt, um unseren Vertriebsstandort zu erreichen, erhält der Kunde eine Erstattung in Form eines Warengutscheins. Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Rücksendung, wenn der Gesamtkaufbetrag der von Ihnen behaltenen Artikel den Schwellenwert von 500 € nicht erreicht, die standardmäßigen Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.
ERHALTEN EINER RÜCKERSTATTUNG
Sobald Ihre Rücksendung bei Luscaro eingegangen ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3-7 Werktagen* eingeleitet.
- Wenn Luscaro Ihre Rücksendung erhält, wird Ihre Sendung bearbeitet.
- Die Bearbeitungszeit beträgt ca. 3-7 Werktage.
- Sie erhalten eine RÜCKERSTATTUNGS-Benachrichtigung, sobald Ihr Paket vollständig bearbeitet wurde.
- Bei Rücksendungen, die innerhalb unserer 14-tägigen Frist versandt werden, erfolgt eine vollständige Rückerstattung des Kaufbetrags (abzüglich der Versandkosten) auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Die Versandkosten werden nicht erstattet.
- Aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten bei Zahlungsanbietern kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto sichtbar sind.
- Innerhalb der EU werden alle Umsatzsteuern erstattet. Außerhalb der EU sind Zölle und Umsatzsteuern nicht erstattungsfähig. Sie können diese jedoch möglicherweise zurückerhalten, indem Sie sich direkt an Ihr örtliches Zollamt wenden.
*Während außergewöhnlicher Spitzenzeiten können die Bearbeitungszeiten länger sein.
FALSCHE / FEHLERHAFTE WARE
Wir haben eine strenge Qualitätskontrolle. Alle Artikel werden vor dem Versand an den Kunden sorgfältig auf Mängel überprüft. Waren gelten als fehlerhaft, wenn sie beschädigt ankommen oder innerhalb von sechs Monaten nach dem Kauf ein Herstellungsfehler auftritt. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die durch normalen Verschleiß beschädigt werden, nicht als fehlerhaft gelten*.
Falscher Artikel:
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport und senden Sie uns ein Bild des Artikels UND der Verpackung (Etikett). Wir tauschen die falschen Artikel auf unsere Kosten um.
Defekter Artikel:
Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport und senden Sie uns ein Bild des Artikels. Wenn möglich, bieten wir an, defekte Artikel zu reparieren. Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, beachten Sie bitte, dass wir ihn nur gegen dasselbe Produkt in derselben Größe ersetzen können, je nach Verfügbarkeit. Sie erhalten eine volle Rückerstattung, wenn der Artikel nicht repariert oder ersetzt werden kann.
*Die Schnürsenkel an den Driving Shoes und Loafern sind dekorativ und können und sollten daher nicht zur Anpassung der Passform des Schuhs verwendet werden.